অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস বা প্রযুক্তিগত সমস্যা – সব বিষয়ে আমরা পাশে আছি।
নিচের যেকোনো বিভাগে ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজে নিন
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত
88bets ব্যবহার করতে গিয়ে যেকোনো মানুষের যেকোনো সময় প্রশ্ন জাগতে পারে। হয়তো প্রথমবার ডিপোজিট দিচ্ছেন এবং বুঝতে পারছেন না কোন নম্বরে টাকা পাঠাবেন, অথবা বোনাস ওয়ালেটে এসেছে কিন্তু ব্যবহার করার নিয়মটা ঠিক জানা নেই। এই ছোট ছোট বিষয়গুলো নিয়েই আমাদের সাহায্য কেন্দ্র তৈরি – যেন আপনাকে কোনো বিষয়ে আটকে থাকতে না হয়।
সাহায্য কেন্দ্রে তিনটি স্তরে সাহায্য পাওয়া যায়। প্রথমত, এই পেজের মতো লিখিত গাইড ও FAQ যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সবসময় পড়ার জন্য পাওয়া যায়। দ্বিতীয়ত, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলা, যিনি বাংলায় কথা বলতে পারেন এবং আপনার সমস্যাটা একটু মনোযোগ দিয়ে শুনে সমাধান দেবেন। তৃতীয়ত, ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ বা জটিল বিষয় জানানো, যেখানে ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অনেক সাইটের সাপোর্ট থাকে কিন্তু রেসপন্স আসতে দিন দুয়েক লেগে যায়, কিংবা ইংরেজিতে উত্তর আসে যা বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারীর জন্য অসুবিধাজনক। 88bets সেই অভিযোগগুলো মাথায় রেখে বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম তৈরি করেছে। আপনি আপনার মাতৃভাষায় কথা বলুন, সমস্যা বলুন – সাথে সাথেই সাড়া পাবেন।
বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি সমস্যা হয় পেমেন্ট নিয়ে। কেউ টাকা পাঠিয়েছেন কিন্তু ব্যালেন্সে আসেনি, কেউ উইথড্র দিয়েছেন কিন্তু ঘণ্টা পার হয়ে গেছে – এই ধরনের পরিস্থিতিতে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। 88bets-এর পেমেন্ট সিস্টেম সাধারণত কয়েক মিনিটেই কাজ করে, তবে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকিং সিস্টেমের কারণে একটু দেরি হতে পারে।
ডিপোজিট করার সময় সবচেয়ে জরুরি বিষয় হলো সঠিক নম্বরে এবং সঠিক পরিমাণে টাকা পাঠানো। অনেক সময় দেখা যায় মানুষ একটু বেশি বা কম পাঠিয়ে ফেলেন, সে ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাহায্য কেন্দ্রে জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। 88bets-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ বেশ কম রাখা হয়েছে যাতে নতুন ব্যবহারকারীরাও সহজে শুরু করতে পারেন।
উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে মনে রাখতে হবে, যে নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেছেন সেই নম্বরেই টাকা ফেরত যাবে। নিরাপত্তার জন্য এই নিয়মটা রাখা হয়েছে। উইথড্রয়াল প্রসেস হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। কখনো কখনো আইডি ভেরিফিকেশন করা না থাকলে উইথড্রয়ালে দেরি হতে পারে – সে ক্ষেত্রে একবার পরিচয় যাচাই করে নিলেই ভবিষ্যতে সব লেনদেন আরো দ্রুত হবে।
অনলাইনে যেকোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 88bets-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কিছু সহজ কিন্তু কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।
প্রথমত, পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 88bets-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না – কেউ যদি পাসওয়ার্ড চায় তাহলে বুঝবেন সে প্রতারক। দ্বিতীয়ত, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন। এটা চালু থাকলে আপনার ফোন নম্বরে OTP না দিয়ে কেউ লগইন করতে পারবে না। তৃতীয়ত, পাসওয়ার্ডটি অনন্য রাখুন – অন্য কোনো সাইটে যে পাসওয়ার্ড দেন সেটা এখানে ব্যবহার করবেন না।
যদি কোনো কারণে মনে হয় অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকেছে, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। 88bets-এর নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করে দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকেই রিসেট করা যায়, ফোনে OTP আসবে এবং মিনিট পাঁচেকের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
সমস্যা হলে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নিজেই সমাধান পেয়ে যাবেন
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে
আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন – দ্রুততম সময়ে সমাধান পাবেন।